Vind je het prettig om te werken in een dynamische hightech omgeving waar geen dag hetzelfde is om alles ‘gesmeerd’ te laten verlopen? Denk je in kansen en oplossingen en weet je een goed team neer te zetten? Dan is dit je kans om je in ons serviceteam te installeren.

De functie
Als Service & After Sales Manager ben je de drijvende kracht achter een soepel lopend serviceteam én een klanttevredenheid die de verwachtingen overstijgt. Je beschikt over relevante technische (bedrijfsvoertuigen-) kennis en ervaring, goede managementvaardigheden en fingerspitzengefühl, ofwel iemand die zowel technisch als commercieel én sociaal sterk is. Het welzijn van je team, soepele processen en het waarborgen van de kwaliteit van de dienstverlening staan voorop.  Je geeft sturing en coaching aan een divers team van 5 personen bestaande uit servicemonteurs, service-coördinatoren en een administratief medewerker die allen kwaliteit en plezier in hun werk, hoog in het vaandel hebben staan.

Profiel

Wat wordt in deze job van je gevraagd:

• Team aansturen & coachen: Je geeft leiding aan het serviceteam, motiveert je medewerkers, stimuleert hun ontwikkeling en bewaakt de prettige werksfeer.
• Optimale planning: Je zorgt voor een efficiënte planning en een strakke interne afstemming.
• Kwaliteit & klanttevredenheid: Je bewaakt de kwaliteit van de reparaties (en garantie-afspraken) en onderhoud en streeft naar een maximale klantwaardering (CSI/KPI’s).
• Rendement & processen: Je optimaliseert de processen op de afdeling Service en bewaakt financiële doelstellingen zoals omzet en doorlooptijden.
• Klantcontact: Bij complexe vragen of escalaties ben jij het aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een passende oplossing.

Arbeidsvoorwaarden

Wat bieden we
Bij VSE krijg je de ruimte om te groeien. Beter te worden. Op de manier die het best bij jou past. Want wij zijn ervan overtuigd dat je pas het beste uit jezelf haalt als je jezelf kunt zijn. Als individu, maar juist ook in de samenwerking met collega’s. Ook hechten we er veel waarde aan om op een informele wijze kennis met elkaar te delen en gewoon slim te werken.

Uiteraard kun je rekenen op prima arbeidsvoorwaarden. Je salaris ligt tussen de € 4.800 tot maximaal € 6.500 bruto per maand afhankelijk van ervaring en opleiding. Een zakelijke (lease-) auto, laptop en telefoon horen bij deze functie. Ook profiteer je van een aantal voordelen die de CAO Metaal & Techniek biedt op het gebied van collectieve regelingen (o.a. pensioen en verzekeringen) en 25 vakantie- en 13 atv dagen. 

Wat vragen we 

• HBO werk- en denkniveau (minimaal MBO 4 of HBO Automotive | Technische Bedrijfskunde)
• Ca. 2-4 jaar werkervaring in een soortgelijke functie en werkomgeving (bv binnen bedrijfs-, landbouwvoertuigen of hefmaterieel)
• Beheersing van Engelse taal, Duits is een pré
• Bereidheid tot het reizen naar het buitenland om servicepartners en klanten te bezoeken

Sollicitatie

Geïnteresseerd?
Ben jij overtuigd van de functie én van VSE? Dan is de beurt aan jou en nodigen wij je graag uit te reageren. Je kunt je CV en motivatie mailen naar [email protected]. Voor het volledige verhaal achter de vacature of de procedure kun je contact opnemen met Petra van Brakel (HR Manager) via telefoonnummer 0318-545744 (tijdens kantooruren).